Vragen?
Wij geven je zekerheid.

Met Waardio weet je vooraf welke gegarandeerde terugkoopwaarden bij jouw product horen. Je koopt bij een deelnemende webshop of winkel, meldt je aankoop aan en kunt na goedkeuring eenvoudig terugverkopen aan Waardio.

Ja. Voor je Waardio-account en het activeren van je terugkoopgarantie betaal je als consument niets. Een aanvullende dienst, zoals het ophalen van een groot product, kan wel kosten hebben. Een ophaalmoment is beschikbaar vanaf €25.

Op deze productpagina bekijk je welke producten Waardio ondersteunt en welke terugkoopwaarden daarbij horen. Je nieuwe product koop je bij een deelnemende webshop of winkel. Waardio verzorgt de terugkoop wanneer je later wilt verkopen.

Vraag vóór je aankoop of de webshop of winkel deelneemt aan Waardio en of jouw exacte product in aanmerking komt. Meld je aankoop vervolgens binnen 14 dagen aan in je account met je aankoopbon. Na controle en goedkeuring wordt je garantie actief.

Je kunt op de Waardio-site zoeken naar ondersteunde producten. Controleer de exacte uitvoering, zoals model, opslagcapaciteit en kleur. Het product én de webshop of winkel moeten op de aankoopdatum deelnemen. Alleen een vermelding op de Waardio-site is niet voldoende om iedere aankoop te laten kwalificeren.

Nee. Naast het exacte product controleren we ook de verkoper en aankoopdatum. De webshop of winkel moet op het moment van aankoop deelnemen aan Waardio. Je terugkoopgarantie wordt pas actief nadat jouw aanmelding is goedgekeurd.

Laat vóór je aankoop weten dat je graag met Waardio wilt kopen. Een ondersteund product betekent niet automatisch dat een niet-deelnemende winkel jouw aankoop met Waardio kan aanbieden. Vraag daarom eerst naar deelname.

Nee. De Waardio-terugkoopgarantie gaat over het later terugverkopen van je product. Het is geen reparatieservice voor defecten. Voor terugkoop moet je product goed werken en voldoen aan de afgesproken productvoorwaarden.

De bedragen tonen de terugkoopwaarde bij de genoemde gebruiksduur. Het zijn herkenbare punten in het waardeverloop. Je hoeft niet uitsluitend op die momenten te verkopen: in je account loopt jouw terugkoopwaarde dagelijks door.

Ja. Na activatie kun je via je account bekijken wat je product op dat moment bij terugverkoop oplevert. De bedragen op de openbare productpagina zijn geen vaste verkoopmomenten waarop je moet wachten.

In je Waardio-account vind je na goedkeuring jouw aangemelde product en de bijbehorende terugkoopgarantie. Daar bekijk je jouw actuele terugkoopwaarde en kun je de verkoop regelen.

Ja. Het waardeverloop loopt vanaf dag 1 mee in je account. Na goedkeuring kun je de actuele terugkoopwaarde bij jouw aankoop bekijken. Meld je aankoop daarom binnen 14 dagen aan.

Je hebt het product gebruikt en de waarde verandert met de gebruiksduur. Waardio geeft je vooraf duidelijkheid over het terugkoopbedrag, zodat je bij de aankoop al rekening kunt houden met wat je later terugkrijgt.

Normale gebruikssporen en lichte oppervlakkige krasjes zijn toegestaan, zolang het product goed werkt en aan de productvoorwaarden voldoet. Echte defecten, een beschadigd beeldscherm of niet-gemelde bijzonderheden vallen daar niet onder.

Meld dit vóór verzending in de vragenlijst. Als terugkoop mogelijk is, maken we vooraf afspraken over een realistische mindering. Stuur het product pas op nadat duidelijk is welke afspraken voor jouw situatie gelden.

Gebruik de knop Naar Mijn-Waardio op de site en volg de stappen om een account aan te maken of in te loggen. Je account is gratis. Vanuit je account meld je je aankoop aan en beheer je na goedkeuring je terugkoopgarantie.

Meld je aankoop binnen 14 dagen na aankoop aan in je Waardio-account en upload je aankoopbon. Vul de gevraagde gegevens zorgvuldig in, zodat Waardio jouw exacte product, verkoper en aankoopdatum kan controleren.

Upload een leesbare aankoopbon of factuur waarop we de aankoopdatum, de verkoper en het gekochte product kunnen controleren. Als de uitvoering niet duidelijk is of informatie ontbreekt, kan Waardio aanvullende gegevens vragen voordat de aanmelding wordt goedgekeurd.

Nee. Je meldt je aankoop zelf aan in je Waardio-account met je aankoopbon. Waardio controleert daarna of de aankoop voldoet aan de voorwaarden.

Je garantie wordt actief na goedkeuring. Waardio controleert je aankoopbon, het exacte product en of het product en de verkoper op de aankoopdatum deelnamen. Alleen een account aanmaken of een bon uploaden activeert de garantie nog niet.

De aanmeldtermijn is 14 dagen na aankoop. Ben je te laat, neem dan contact op voordat je op een terugkoopgarantie rekent. Een te late aanmelding wordt niet automatisch geaccepteerd.

We moeten zeker weten dat de terugkoopgarantie bij jouw exacte aankoop hoort. Een onduidelijke bon, ontbrekende uitvoering of onvolledige gegevens kunnen aanleiding zijn om aanvullende informatie te vragen.

Ja, bewaar je aankoopbon en de bevestiging van je aanmelding. Daarmee kun je je aankoop en de bijbehorende gegevens terugvinden als later aanvullende controle nodig is.

Open je aangemelde product in je account, bekijk de actuele terugkoopwaarde en vul de vragenlijst over de staat van het product in. Meld bijzonderheden vooraf. Volg daarna de verzend- of ophaalinstructies die bij jouw verkoop horen.

Normale sporen van zorgvuldig dagelijks gebruik zijn toegestaan. Denk aan lichte oppervlakkige krasjes op de behuizing. Het product moet goed functioneren. Schade die verder gaat dan normale gebruikssporen meld je vooraf.

Echte defecten vallen niet onder de normale productstaat voor gegarandeerde terugkoop. Denk aan een kapot beeldscherm, een product dat niet meer oplaadt of een functie die niet meer werkt. Meld een defect vooraf; we beoordelen dan of een afzonderlijk passend bod mogelijk is.

Een kapot of gebarsten beeldscherm, putjes, deuken of vergelijkbare schermschade vallen niet onder normale gebruikssporen. Meld schermbeschadigingen vooraf in de vragenlijst. Bij twijfel beschrijf je de schade duidelijk en voeg je waar mogelijk foto's toe.

Meld het vooraf. Geef een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto's. Zo kunnen we vóór verzending beoordelen of het product binnen de normale voorwaarden valt of dat een aparte afspraak nodig is.

Ja. Vermeld alle bijzonderheden in de vragenlijst vóór je het product opstuurt. Denk aan schade, defecten, afwijkende werking of een ontbrekende lader. Een volledige en eerlijke beschrijving voorkomt verrassingen bij de controle.

Als bij controle niet-gemelde bijzonderheden blijken, ontvang je niet automatisch de gegarandeerde terugkoopwaarde. Waardio kan een passend bod doen op basis van de daadwerkelijke staat. Ga je daarmee niet akkoord of is terugkoop niet mogelijk, dan wordt het product retour gestuurd.

Bij aankopen ouder dan drie maanden is de originele doos niet verplicht, maar wel gewenst. Voor jongere aankopen controleer je vooraf de productvoorwaarden of vraag je Waardio welke verpakkingseisen gelden. Verpak je product bij verzending altijd zorgvuldig.

Ja, een goed werkende lader of de bijbehorende stroomvoorziening is verplicht voor producten die deze nodig hebben. Ontbreekt die of werkt die niet goed, meld dit dan vóór verzending.

Maak vooraf afspraken met Waardio. Als we je product kunnen terugkopen zonder werkende lader of stroomvoorziening, spreken we een realistische mindering af. Laat dit eerst beoordelen en stuur het product niet onaangekondigd zonder stroomvoorziening op.

Controleer de voorwaarden van jouw product en vermeld ontbrekende onderdelen vooraf in de vragenlijst. Voor een ontbrekende lader of stroomvoorziening is altijd vooraf overleg nodig. Andere accessoires beoordelen we op basis van het product en de gemaakte afspraken.

Maak eerst een back-up van gegevens die je wilt bewaren. Verwijder daarna persoonlijke gegevens en gekoppelde accounts, en schakel toegangssloten uit. Het product moet gecontroleerd en gebruikt kunnen worden zonder jouw wachtwoord of account. Vraag bij twijfel vooraf om hulp.

Volg de instructies die je bij de verkoop ontvangt. Vul eerst de vragenlijst in en laat eventuele bijzonderheden beoordelen. Verpak het product daarna zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Gebruik een stevige passende doos en bescherm het product met voldoende schokdempend materiaal. Zorg dat het niet kan schuiven. Verpak een lader en losse onderdelen afzonderlijk, zodat ze het product onderweg niet beschadigen.

Ja. Voor grote of zware producten kun je een ophaalmoment bespreken vanaf €25. Zo hoef je het product niet zelf te vervoeren. Stem vooraf af of ophalen voor jouw product en locatie mogelijk is.

Nee. Het tarief begint bij €25. Vraag vóór het plannen naar het bedrag dat voor jouw product en ophaalsituatie geldt, zodat je weet waar je aan toe bent.

Geef bij je verkoop aan dat je het product wilt laten ophalen. Waardio stemt de mogelijkheden, het moment en de kosten met je af. Zorg dat de staat van het product en eventuele bijzonderheden vooraf bekend zijn.

Neem direct contact op met Waardio en bewaar je verzendbewijs, de verzendgegevens en eventuele foto's van de verpakking. De situatie moet eerst worden onderzocht. Het hangt van de verzendafspraken en het onderzoek af hoe dit wordt afgehandeld.

Meld bijzonderheden eerst en wacht op de afspraken met Waardio. Daarmee voorkom je dat je rekent op een bedrag dat bij controle niet bij de daadwerkelijke staat blijkt te passen.

We controleren of het ontvangen product overeenkomt met je aanmelding en beschrijving, goed functioneert en de benodigde stroomvoorziening aanwezig is. Ook kijken we naar gebruikssporen, schermschade en andere bijzonderheden.

Waardio werkt met de belofte: vandaag opgestuurd, morgen gecontroleerd en uitbetaald. Daarvoor moet het product tijdig bij Waardio aankomen en overeenkomen met de vooraf gemelde staat. Als ontvangst, controle of een afwijking vertraging oplevert, informeren we je over de afhandeling.

Als het product voldoet aan de afgesproken voorwaarden, handelen we de verkoop af op basis van de terugkoopwaarde en eventuele vooraf afgesproken mindering. Normale toegestane gebruikssporen zijn op zichzelf geen reden voor een afwijkend bod.

Een passend bod is een afzonderlijk voorstel op basis van de daadwerkelijke staat van het product, bijvoorbeeld bij niet-gemelde schade of een defect. Het kan afwijken van de gegarandeerde terugkoopwaarde. Je bepaalt zelf of je dat voorstel accepteert.

Nee. Ga je niet akkoord met het passende bod, dan wordt het product retour gestuurd. Vraag vooraf naar de retourafspraken en eventuele kosten; die moet je kennen voordat de retourzending wordt geregeld.

Waardio beoordeelt of een afzonderlijk passend bod mogelijk is. Is terugkoop niet mogelijk of accepteer je het bod niet, dan wordt het product retour gestuurd. We stemmen de verdere afhandeling met je af.

Neem contact op met Waardio en leg uit welke bevinding je betwist. Verwijs naar je ingevulde vragenlijst, foto's en eventuele vooraf gemaakte afspraken. Zo kunnen we de beoordeling en de vervolgstappen met je bespreken.

Met Waardio laat je klanten vooraf zien welke terugkoopwaarden bij een ondersteund product horen. Dat geeft duidelijkheid bij de aankoop en een eenvoudige mogelijkheid om het product later aan Waardio terug te verkopen.

Voor de eerste 20 afgegeven garanties per aangesloten webshop geldt 1% commissie. Vanaf de 21e garantie geldt 2%. De commissie wordt berekend over de daadwerkelijke verkoopprijs van het product inclusief btw. Er is geen vaste activatiefee.

Nee. De terugkoopgarantie is gratis voor consumenten. Een aanvullende dienst zoals het ophalen van een groot product kan wel kosten hebben. Het ophaaltarief begint bij €25.

De consument meldt de aankoop zelf binnen 14 dagen aan in een Waardio-account met de aankoopbon. Waardio verifieert de aankoop, het exacte product en deelname op de aankoopdatum voordat de garantie wordt geactiveerd.

Waardio verzorgt de terugkoop, controle en uitbetaling. De klant verkoopt later aan Waardio. Bij afwijkingen wordt de staat beoordeeld en kan een passend bod of een retourafhandeling volgen.

Nee. Waardio bepaalt welke producten in aanmerking komen en welke bedragen daarbij horen. Gebruik de door Waardio goedgekeurde bedragen voor de exacte productuitvoering.

De huidige Liquid-widget leest bedragen uit productmetavelden binnen dezelfde Shopify-winkel. Voor andere websites of automatisch ophalen vanuit Waardio is een aanvullende gegevenskoppeling nodig. Bij aansluiting stemmen we af welke oplossing beschikbaar en geschikt is.

Neem contact op met Waardio om deelname te bespreken. We bekijken je assortiment, ondersteunde producten en de technische aansluiting. Bied Waardio pas aan nadat deelname en de bijbehorende afspraken zijn bevestigd.